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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi mon débit est que de 37 mbps et 7 Mbps ? d'autres ont le double chez Bouygues !!

mon débit a mon domicile en 4G et je trouve 37 Mbps et 7 Mbps en Upload , or de la famille au même endroit cet après midi ont avec Bouygues by en you 70 Mbp et 8 Mbps et une autre chez Bouygues 80 Mbps et 11 Mbps. pourquoi moi chez ORANGE j'ai si peu ?

JEAN LOUIS
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Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Si votre appareil le permet, rendez-vous dans les paramètres de connexions pour forcer le mode réseau en 2G, 3G et/ou 4G uniquement : est-ce que votre débit est amélioré ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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déjà fait et toujours pareil
testé effectuer aujourd'hui a 13h47
6,6 Mbps et 1,1 Mbps ping 49 ms

JEAN LOUIS
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Jean-Louis,

Vous disposez de 2 lignes : pouvez-vous me préciser pour quelle ligne rencontrez-vous ce problème ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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j'ai que une ligne chez prixel 0627xxxx07

JEAN LOUIS
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Jean-Louis,

Merci pour votre retour, excusez-moi pour mon erreur. Veuillez nous excuser aussi pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Jean-Louis,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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