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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ''Reste dû :-10.00 €'' est afficher?

Bonjour,
Quand je click sur '' Paiements '' on m'affiche :
''Situation au : 1/2/2019
Reste dû : - 10.00 €''

Mais j'ai déjà payer pour carte sim il y a meme marcher
''Date : 30/01/2019 Montant : 10 €
Type : web (MasterCard - Autorisation acceptée.)''
et l'argent a été retiré de mon compte.

Donc es-ce-que c'est une bug ?

Merci,

DOUGLAS
DOUGLAS

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Réponses

Bonjour Douglas,

Quand un "Reste dû" est négatif, cela signifie que le montant est en votre faveur et viendra en déduction de vos prochaines factures. Votre carte SIM sera facturée sur votre facture du mois de janvier et ce montant sera ajouté en solde à votre faveur sur la facture.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, merci beaucoup pour la réponse.

DOUGLAS
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C'est avec plaisir, Douglas! N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !

Thomas de l'Équipe Prixtel

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