Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

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Forfait le complet et sms vers l'étranger?

Malgré mon forfait le complet je suis facturé des sms vers l'international pourtant les termes du guide tarifaire disent: Appels illimités vers la France e t l’international + SMS/MMS illimités + 5 0 Go (*) cette explication est ambigu et laisse supposer du tout inclus. Même le descriptif de l'offre n'est pas non plus très clair.

VIVIANE
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VIVIANE
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1 février 2019
il y a environ 2 ans
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Réponses

Bonjour Viviane,

Je suis navré que cette appellation vous est portée confusion mais je vous confirme que la mention vers la France et l'international s'applique uniquement aux appels. C'est pour cela qu'elle n'est pas répétée à la suite de SMS/MMS et des 50Go. Lorsque vous avez un doute sur une communication, je vous invite à vous référer au guide tarifaire qui est très clair et facile à aborder. Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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