Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

forfait coconut

Bonjour, mon numero 06 XX XX 30 58.
Je voudrais savoir mon offre coconut c'est fini en mois de janvier 2019 et dernier facture sera 4.99 euros en fevrier? Si oui pour le mois de fevrier je devrais payer 19.99 au lieu du 4.99 euros en mois de mars???
Si offre cocont est fini en mois de janvier c'est-a-dire je pourrais telephoner en UE en mois de fevrier illimité pour le 19.99 euros
Je souhaiterais une reponse precise sil vous plait
Merci

JULIA
JULIA

JULIA

Niveau
1
488 / 750
points

Réponses

Bonjour Julia,

Après vérification, vous bénéficiez de la promotion Coconut sur l'offre le Complet jusqu'au mois de janvier inclus. A partir du mois de février, votre offre sera basculée automatiquement sur l'offre Le complet sans la promotion.

Pour rappel : Le forfait ajustable Le complet vous donne la liberté de consommer autant que vous le désirez : vous avez les appels et SMS/MMS illimités et jusqu'à 50 Go d'Internet (au-delà des 50 Go votre débit est réduit). Chaque mois, votre forfait démarre à 9,99€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 19,99€ si nécessaire.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter le Guide tarifaire / Fiche d'information standardisée disponible sur notre site :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentation/res/gt/101/PXL_GT_FIS_201901.pdf

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site:

 http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux

Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel