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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Abonnement sur Orange ? Depuis quelques jours, sur Coriolis que je ne veux pas (SFR) pourquoi ?

Tout ce qui vient de SFR ne passe pas correctement dans l'endroit où le suis.ma raison d'avoir choisi le réseau Orange qui est parfait à l'endroit où je me situe..

CHARLEM P.
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Réponses

Bonjour Charlem,

Après vérification, je vous rassure votre ligne est toujours chez nous Prixtel sous le réseau orange. Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Non toujours Coriolis sur la ligne 06XXXX7635
Redmi note 5 ce que j'ai oublié de préciser.je vous contacte de mon autre ligne honoraires 7
06XXXX0473

CHARLEM P.
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Charlem,

Plusieurs clients nous ont informés de cet affichage de réseau Coriolis. Malheureusement, cette anomalie provient de la dernière mise à jour de votre Xiaomi, nous ne pouvons rien faire pour que votre appareil indique le bon réseau. Je vous invite à le signaler à l'assistance Xiaomi.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

J'ai un contrat avec vous sur le choix du réseau Orange et non Coriolis (SFR) .mon Xiaomi fonctionne sur prixtel(Orange) depuis mi décembre et sans problème et mise à jour du logiciel . Xiaomi ne peut être à l'origine du changement d'opérateur .sans remise aux conditions d'origine,je me verrai dans l'obligation de résilier mon contrat.

CHARLEM P.
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Charlem,

L'affichage du réseau Coriolis n'a rien avoir avec le réseau que vous utilisez. Vous utilisez bien le réseau hôte Orange chez Prixtel. Comme indiqué il s'agit d'une anomalie d'affichage liée à une mise à jour automatique de votre téléphone. Si vous le souhaitez, vous pouvez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur, vous constaterez que le réseau affiché sera bien Prixtel. Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur ce type d'anomalie, c'est pour cette raison que nous vous recommandons de vous rapprocher de l'Assistance Xiaomi.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci pour les informations.je vais contacter Xiaomi et reviendrai vers vous pour vous informer des suites que je donnerai.
Merci EVA

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