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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment voir sa facture en ligne?

Je souhaite savoir quand vais-je être dépité et je souhaite recevoir un email de confirmation de paiement

MARIE K.
MARIE K.

MARIE K.

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Réponses

Bonjour Marie,

La facture du mois de janvier sera éditée d'ici 48h et le prélèvement aura lieu entre le 3 et le 5, comme chaque mois.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

j'ai 2 abonnements pour la ligne 0638xxxx01 je ne vois jamais la facture . Alors que pour mon autre ligne 0638xxxx32 je la vois tous les mois

ANDRE L.
ANDRE L.

ANDRE L.

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Bonjour André,

La ligne 0638xxxx01 est tout simplement sur un autre Espace Client; vous pouvez y accéder avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez défini.
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), et de cliquer sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun de vos 2 comptes (le mot de passe doit obligatoirement être différent pour chacun de vos comptes).

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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