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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour ! Pourriez-vous svp me confirmer l'envoie de ma carte nano sim pour la ligne 0638xxxx75 . Merci !!

Merci de me confirmer l'envoie de ma carte nano sim pour le 063xxxx75 , car mon ancienne carte ne fonctionne plus ... Ma demande a ete faite le 26/01/2019 . Merci ! Cordialement !

CHRISTIAN
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Réponses

Bonjour Christian,

Vous avez annulé la commande de carte SIM le samedi 26 janvier à 14h45, elle ne sera donc pas expédiée.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM. Je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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j'ai annulé la commande de carte pour la ligne 0638xxxx14 ..! j'avais fait une erreur .. Je vous demande de me confirmer l'envoie pour la ligne 0638xxxx75 .... Merci !!

CHRISTIAN
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Christian,

Comme indiqué ci -dessus :
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM. Je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Merci ! mais comme indiquer ci-dessus je vous avais demander une carte pour deux lignes , dont une annulé...Lisez bien vos mails svp !!

CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Je pense avoir bien pris en comtpe votre demande :
=> "Pourriez-vous svp me confirmer l'envoie de ma carte nano sim pour la ligne 0638xxxx75"
=> "Merci de me confirmer l'envoie de ma carte nano sim pour le 063xxxx75"
=> "Je vous demande de me confirmer l'envoie pour la ligne 0638xxxx75"

A aucun moment vous n'avez fait mention de carte SIM, pour 2 lignes.

Pour commander une nouvelle carte SIM pour la ligne 063xxxx14 rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Decidement vous ne voulez pas comprendre...Le 26/01/ 2019 je vous ai commander DEUX CARTE SIM ; une pour la ligne 0638057675 et une pour la ligne 0638052014 . La .......2014 a eté commander par erreur et je l'ai ANNULER ! Hier je vous ai contacter pour avoir des nouvelles de la premiere carte donc la ligne ....7675 l'avez vous envoyer ? non je pense pas j'ai rien au courrier ce matin ? Hier donc vous m'avez annoncer l'expedition d'une carte sim gratuite et je vous en remercie , mais ma premiere demande n'a pas ete traiter et je n'ai pas de tel .....Il me faut attendre encore voila ! j'espere que vous avez compris cette fois !

CHRISTIAN
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