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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi un montant de 12,99 Euros sur ma dernière facture du mois de décembre ?

Je n'ai consommé que 790 Mo de data et je suis pourtant prélevé d'un montant de 12,99 Euros correspondant à un forfait de 50 Go...
Pourriez vous m'expliquer s'il vous plaît ?
Normalement le forfait s'adapte à notre consommation et là clairement je n'aurais du payer que 2,99 Euros mon abonnement

PAULO
PAULO

PAULO

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Réponses

Bonjour Paulo,

Votre ligne est sur l'offre Le complet Promo STAR. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 12,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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