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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Perte réseau internet

J’ai souhaité basculer vers l’offre complet en indiquants mon RIO et depuis lors j’ai perdu le réseau 4G

RAYMOND
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RAYMOND

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Réponses

Bonjour Raymond,

Tout d'abord, votre ligne dispose actuellement du forfait L'Essentiel avec lequel vous bénéficiez d'un volume de 200 Mo pour vos connexions internet. Or, il ressort que vous avez atteint ce plafond ce qui explique pourquoi vous n'avez plus de connexions internet.

Par ailleurs, pour changer de forfait vous devez le faire depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant (au 1er du mois) ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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