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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Perte de réseau 4G fréquente

Bonjour,

Je suis très souvent déconnecté du réseau.
J'ai le message merci d’insérer une carte SIM.
J'ai l'impression qu'elle est défectueuse.
Serait-il possible de procéder à son remplacement svp ?

Merci d'avance.

Cdlt,
Tony.

TONY
TONY

TONY

Niveau
0
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points

Réponses

Bonjour Tony,

Je relève des communications depuis votre carte SIM qui indiquent que tout est normale

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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