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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Debiter plusieur fois

Bonjour j ai payerhier ma favrire par carte banquaire .il m aparaisai payement refuser j ai essayer plusieur fois pareil puis un paiement accepte .or se matin je m apercoit que j ai ete debiter de 4 fois 115 euro au lieu de 1 fois se qii fait plus de 300 euro .j ai les preuve sur mon compte bancaire .il faut me recrediter immediatement car sait tout ce qui me reste pour le mois .de plus quand je me connecte a mon comte ma page est blanche faire le necessaire pour recrediter mon compte dans la journee

SYNEDIE M.
SYNEDIE M.

SYNEDIE M.

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Réponses

Bonjour Synedie,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Pui il fait absolument que je soit tres tres vite recredite car sinon je met ma famille en peril

SYNEDIE M.
SYNEDIE M.

SYNEDIE M.

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Il serait preferable que mon compte soit tres rapidement credite des sommes impute ou je serais dans l obligation de faire appel a mon assistance jidiciaire avec les prejudice que cela entraine .

SYNEDIE M.
SYNEDIE M.

SYNEDIE M.

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Synedie,

Après retour de notre service technique, celui-ci m'informe qu'un seul des paiements a été accepté. Les autres ont été rejetés de notre côté. Je vous invite à vérifier auprès de votre établissement bancaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour apres contact avec ma banque il me faut des justificatif comme quoi un seul montant de 115 eiros a ete pris il me les faut en urgence pour qu il me recredite mon compte .

SYNEDIE M.
SYNEDIE M.

SYNEDIE M.

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Bonjour Synedie,

Votre demande a été transmise au service concerné qui va vous transmettre les éléments par email.
Si vous ne recevez pas notre courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Rebonjour je n ai toujours as recut les jistificatifs en courriel il est tres important que je le transmette a ma banque au plus vite .

SYNEDIE M.
SYNEDIE M.

SYNEDIE M.

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Re-bonjour,

Le courriel est parti en fin de matinée sur l'adresse email enregistrée sur vos comptes client.
Merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour jai de nouveau pris contact avec ma banque .faite moi parvenir dans les meilleurs delai un mail de la societe avec qui vous faite les paiement soit TEL M .avec la date et leur des refus de paiemet sinon il ne peuent lever l empreinte bancaire et la je peux vpus dire que je ne vous ferais sertenement pa de pub.

SYNEDIE M.
SYNEDIE M.

SYNEDIE M.

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Bonjour Synedie,

Je transmets votre demande au service concerné qui vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Il me faut le justificatif au plis vite

SYNEDIE M.
SYNEDIE M.

SYNEDIE M.

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Bonjour il faut maintenant faire quelque chose et raidement car le jistificatif ne leur convient il ne fait pas mention de TEL M merci de faire le necessaire une bonne fois

SYNEDIE M.
SYNEDIE M.

SYNEDIE M.

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