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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, je n’ai plus de réseau que se passe t il?

Depuis 12h00 je n’ai plus de réseau. Même après avoir redémarré mon téléphone.

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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Réponses

Bonjour Thomas,

Après vérification de la couverture réseau sur votre zone, je ne relève aucune panne ou incident sur les antennes proches de Gray. Si vous êtes sur une autre commune, n'hésitez pas à me préciser laquelle.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J’ai effectué la permutation pas de réseau avec ma carte SIM dans un autre téléphone.
Cdlt,

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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Thomas,

Pouvez-vous m'indiquer le nombre de barrettes réseau affiché sur votre écran, si vous voyez un sigle 2g, 3G, 4G ? Dans les paramètres de votre mobile, pouvez-vous sélectionner le mode recherche réseau Automatique ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Cela affiche aucun service sur l’ecr Du téléphone et le téléphone est bien réglé sur automatique pour la recherche d’opérateur.
Cordialement,
Thomas Ballot

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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Bonjour Thomas,

Je relève des communications émises sur votre ligne en date d'hier soir; pouvez-vous m'indiquer si votre téléphone fonctionne de nouveau ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour oui cela refonctionne.

Merci

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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Thomas,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !
Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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