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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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mode de payment

merci pour votre réponse précédente. La fenetre ne me propose que le prelevement en rentrant mes code iban et bic. je n'ai pas de proposition de carte bancaire dans les choix
or je souhaite regler ma facture par CB. Comment faire ?

KARINE T.
KARINE T.

KARINE T.

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Bonjour Pierre,

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :

  1. Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
  2. Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
  3. Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
  4. Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
  5. Cliquez sur le bouton "Valider".

Vous pouvez régler votre facture :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
  • Par TIP (uniquement si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement), en renvoyant un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) avec le talon qui se trouve en bas de la première page de votre facture à l'adresse suivante : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel.pdf

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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Autres réponses

Karine,

Effectivement, ce choix ne vous est pas proposé; je vais me renseigner pour en connaître la raison. Toutefois, pour éviter de nouveau des incidents de paiement, je vous invite à privilégier le prélèvement sur votre compte bancaire.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour je vais vous donner mon code iban est buk en espereant que vous arriverait a vous payer l'arghent que je vous doit merci d'avance est bonne journee
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

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