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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

est ce que la ligne du 07.52.xx xx.00 a bien ete resilier

bonjour est ce que ma ligne du 07.52.xx xx.00 a bien été resilier car la date prevu était pour le 27 janvier 2019 si ce n'est pas le cas pourriez vous faire le necessaire merci d'avance

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,

En reprenant l'historique de votre compte, vous avez programmé le 17 janvier la résiliation de votre ligne pour le 27 janvier. Mais vous avez annulé cette demande samedi 26 janvier à 2h54 du matin puis vous avez commandé une nouvelle carte SIM.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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