Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Cette question a été résolue
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Le forfait mobile Série spéciale, proposé sur le réseau SFR ou le réseau Orange, bénéficie d'un tarif réduit pendant les 6 premiers mois. A partir du 7ème mois, la tarification normale s’applique automatiquement.
Cette promotion est réservée aux nouvelles souscriptions, elle ne peut pas s’appliquer à une ligne déjà active chez Prixtel ou qui a été active dans les 30 jours précédant la souscription.
L’offre Série Spéciale n’est pas limitée à une ligne par foyer, vous pouvez donc la prendre pour chaque membre de la famille mais elle n’est pas compatible avec le programme de parrainage.
Si vous êtes déjà client, vous pouvez en bénéficier en souscrivant à une nouvelle ligne ou en transférant une ligne existante d'un autre opérateur chez Prixtel.
Pour profiter du forfait Série Spéciale sur une ligne déjà active chez Prixtel, rendez-vous sur votre Espace client, dans la rubrique "Ligne mobile" puis cliquez sur Modifier mon offre. ⚠️ Ce sont les tarifs classiques (et non les tarifs réduits) qui s’appliqueront.
Pour en savoir plus, consultez le Guide Tarifaire Série Spéciale.
© Prixtel