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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

A propos de l'Internet limité au dessus de 50 go.

Bonjour, j'ai atteins la limite de 50 giga mon débit est donc limité

Avant d'atteindre la limite mon débit d'avant été de 10 à 15 MO, depuis mon domicile.
Maintenant que j'ai atteins les 50 go, mon débit est limité autour de 50 KO soit 200 fois moins qu'auparavant.
Ce n'est même plus un internet limité, c'est l'équivalent d'une coupure internet à mes yeux, est-ce normal d'avoir un débit si LENT ?

Dans l'espoir de recevoir une réponse rapide.

(Je songe fortement à changer d'opérateur)

VALENTIN P.
VALENTIN P.

VALENTIN P.

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Réponses

Bonjour Valentin,

Dans votre offre vous disposez d'un volume compris de 50 Go. Nous proposons un débit réduit pour effectuer quelques connexions du type consultation de ses e-mails par exemple une fois le plafond atteint. Le débit réduit ne remplace en rien une connexion à l'internet mobile classique et son débit maximal est de 64 Kbits/sec.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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5000 / 5000
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Equipe

Merci de votre réponse rapide.
Très bon service client, en revanche, je vais être contraint de changer d'opérateur sous peu, aillant besoin d'une connexion internet convenable.

VALENTIN P.
VALENTIN P.

VALENTIN P.

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0
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Bonjour Valentin,

Je comprends votre situation.
Toutefois, ce sont les conditions de votre forfait et du débit réduit.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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