Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

impossible de trouver la kigne 06xxxx8849

je souhaiterai declarer une perte ou un vol du telephone de ma fille anna david qui n apparait sur mon abonnement ligne 06xxxx8849

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Dominique,

Je constate que vous avez ouvert la procédure perte/vol sur le compte rattaché à la ligne de votre fille. Il vous faut à présent finaliser votre demande afin de recevoir une nouvelle carte SIM pour la ligne de votre enfant. Pour cela, sur son compte cliquez sur le bouton "Valider ou annuler la perte/ le Vol déclaré(e)" présent en haut de la rubrique "Ligne mobile".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel