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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas internet depuis le debut

j'ai le forfait complet ,je devrais avoir internet non .je ne l'ai jamais eu depuis le début de mon abonnement.pouvez vous me dire pourquoi

ROBERT
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ROBERT

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Réponses

Bonjour Robert,

Vous avez accès à l'internet mobile avec votre forfait.
Pour cela, avez-vous activé dans les paramètres de votre téléphone les "données mobiles" ?

Par ailleurs, les APN (Noms des Points d'Accès) de votre téléphone doivent également être configurés. Pour cela, rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le (merci de renseigner uniquement les 9 derniers chiffres de votre numéro).

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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