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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

augmentation de mon accès données ?

D'habitude lorsque je dépasse, vous me proposez une augmentation temporaire de 1 euro, mais la je ne vois pas où je peux le faire

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

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Réponses

Bonjour Martine,

Inutile, car à aujourd'hui vous n'avez pas consommé la totalité de votre forfait.
Vous recevez la notification, uniquement lorsque vous avez atteint le plafond.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

alors pourquoi je peux plus me connecter ?

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

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Martine,

Quel est le message d'erreur ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour, Il me semble simplement que lorsque je me rapproche des 100 mo l'accès aux données n'est plus possible, jusqu'à ce que le passage au forfait plus haut (200MO) soit validé de votre côté, Ce qui est très embêtant quand vous êtes en déplacement et m'est arrivé deux fois depuis que j'ai ce forfait
Martine

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

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Problème temporaire, difficile de le reproduire, il faudrait que j'ai un deuxième tél continuellement avec moi quand ça se produit, avouez que c'est pas simple, d'autant que c'est en voiture que ça arrive

MARTINE F.
MARTINE F.

MARTINE F.

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Bonjour Martine,

Je reprends votre dossier.
Il n'y a pas de blocage à l'approche des 100Mo puisque votre offre inclus 200Mo. SI l'anomalie réapparait, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris