Question en attente de réponse
Pourquoi le 06xxxx9113 est-il attribué à DAUPHIN Thérèse ?
J'ai demandé la résiliation du 06xxxx9 13 au nom de D. Madeleine et non DAUPHIN Thérèse
Garder la ligne 06xxxx0168 au nom de D. Thérèse.
Le problème provient de la même adresse mail, D. Madeleine n'ayant pas ordinateur mais les factures ont bien été débitées sur sa banque.
Réponses
Bonjour Madeleine,
Afin de vous faciliter dans votre démarche, votre demande de résiliation de la ligne 06xxxx01.68 vient d'être annulée. La ligne de Thérèse reste active.
Pour résilier votre ligne mobile 06xxxx9113 sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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MADELEINE a posé une nouvelle question
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