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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème répondeur 789

Bonjour, Je ne suis pas informé que mon répondeur a un message ou plusieurs. Ni par SMS ni vocalement et lorsque je vais dans la programmation il n'y a pas d'option pour programmer un sms sur réception de message, uniquement si pas de message et cela ne fonctionne pas non plus. Merci de m'indiquer la marche à suivre rapidement.

JEAN MARC D.
JEAN MARC D.

JEAN MARC D.

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Vous pouvez paramétrer les avis de réception de messages vocaux sur votre répondeur depuis votre messagerie vocale :

  • Composez le 888
  • Choisissez le 3 dans le menu
  • Choisissez le 3 pour les options d'avis de réception
  • Vous pourrez alors activer ou désactiver les notifications que vous souhaitez recevoir par SMS.

    Je reste à votre disposition !

    Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dimitri,
Merci pour votre réponse mais elle ne réponds pas à mon problème. Dans la procédure que vous indiquez et que j'ai suivi avant votre réponse il n'y a pas de possibilité d'avoir un SMS en cas de message laissé sur le répondeur. J'ai testé avec un autre téléphone. C'est la première fois depuis bien longtemps que je n'ai pas de notification en cas de message sur mon répondeur. Peut-être s'agit il d'un problème plus complexe. Je vous remercie de bien vouloir effectuer des recherches dans ce sens.
Cordialement

JEAN MARC D.
JEAN MARC D.

JEAN MARC D.

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Bonjour Jean-Marc,

Merci pour votre retour.
Lorsque vous êtes dans le menu des accusés de réception, vous entendez les options activées : avis de réception des appels avec message par SMS, avis de réception des appels sans message par SMS. Pour activer ces options, il vous suffit de taper 1.

Je vous invite donc à réitérer l'opération : composer le 888, puis 3, 3, 1.

J'attends votre retour.

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Dimitri,
Alors suite et fin du problème. Cela ne fonctionnait pas parce que la messagerie visuelle était activée !!!! J'ignore pourquoi mais toujours est il que lorsqu'elle est active il n'y a pas la possibilité de recevoir un sms en cas d'appel avec message. J'espère que cela pourra servir à d'autre personne.
Cordialement

JEAN MARC D.
JEAN MARC D.

JEAN MARC D.

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Bonjour Jean-Marc,

Merci pour votre retour. Après vérifications, la messagerie vocale visuelle désactive bien les notifications par SMS.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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