Question en attente de réponse
Je n’est plus de réseau pourquoi ?
J ai posé une question au service assistance , on Il mon répondu qu’il fallait que je me rapproche de mon ancien opérateur pour le débloquer , mais je suis chez prixtel depuis 2017 et sa marché très bien jusque la , j’ ai constaté mon problème de réseau il y as 8 jours . J’ai une croix ❌ et je n’ plus de barres . Merci Pour votre réponse
Réponses
Bonjour Bernard,
Merci pour vos précisions. Dans votre demande d'assistance, vous indiquiez avoir effectué un test croisé concluant, puisque vous retrouviez le réseau avec votre carte SIM installée dans un autre appareil.
Le problème rencontré proviendrait de votre appareil : a-t-il subi une pression ou un choc récemment ? Disposez-vous de deux emplacements carte SIM sur cet appareil ? Dans ce cas, je vous invite à changer la carte SIM d'emplacement. Vous pouvez aussi sauvegarder vos données et rétablir les paramètres d'usine de votre appareil.
J'attends votre retour.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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BERNARD a posé une nouvelle question
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