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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème Numéros Répondeur??

Bonjour,
cel fait une semaine que je n'arrive pas à acceder à mon répondeur vocal.
Le Numéro 789 AINSI que le 888 me dit la meme chose : d'entrer mon numéro de téléphone ORANGE. et ça ne fonctionne bien sur pas!!
pourriez vous s'il vous plait regler le probleme.
merci par avance
Cordialement
Pierre

PIERRE K.
PIERRE K.

PIERRE K.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Pour joindre votre messagerie vocale, il vous faut contacter le 789. Si votre répondeur vous demande votre numéro (Orange), il s'agit tout simplement de votre numéro. Après, vous devriez avoir tout de même accès aux fonctionnalités de votre répondeur.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

bonjour et merci pour votre retour.

J'ai éteint et rallumer mon portable.
Désolé, mais ça ne fonctionne toujours pas.. Le répondeur me dit toujours d'entrer mon numéro,(ORANGE) et une fois tapé, me dit que mon numéro n'existe pas. que ce soit 789 ou 888.
merci

PIERRE K.
PIERRE K.

PIERRE K.

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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour. Nous traitons votre demande en relation avec notre partenaire télécom Orange. Pouvez-vous me dire que donne l'accès à votre messagerie vocale en appelant le numéro 0607078888 ?

Pouvez-vous me confirmer le lieu depuis lequel vous tenter d'accéder à votre messagerie vocale : habitation, ville, à l'étranger ?

Pouvez-vous me préciser le message d'erreur exact qui vous est transmis par le répondeur ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

bonjour et merci

le numero que vous m'avez transmis 06/07/07/8888 fonctionne. j'ai accès à ma messagerie vocale..mais moins pratique que le 789.

Le problème est souvent sur mon lieu d'habitation (adresse de mon domicile). J'habite dans une zone blanche, avec très peu ou jamais de réseau...

le message transmis par le répondeur est : "composez votre numero orange et terminez par dièze."
(je le compose) et ensuite :
"désolé mais le numero que vous avez formé n'est pas correct, veuillez composer votre numero Orange".
il ne reconnait pas mon numéro...
merci de votre retour
bonne soirée

PIERRE K.
PIERRE K.

PIERRE K.

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Pierre,

Un grand merci pour ces précisions.

Orange nous informe que dans la mesure où il s'agit d'une zone blanche à itinérance locale d'un autre opérateur, il faut composer le 0607078888.

Pour pouvoir utiliser le 789 ou le 888, il vous faut configurer un code de sécurité depuis votre messagerie vocale. Vous entrerez ensuite votre numéro de ligne (qui sera reconnu) suivi du code de sécurité choisi.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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