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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je voyage fréquemment en Espagne, mes communications vont etre facturées en Hors-Forfait

Bonjour,

je voyage fréquemment en Espagne. Ayant plus de communication en Espagne que en France (mais les 2 volumes étant très faibles, cf ma dernière facture), toutes mes communications depuis l'Espagne vont devenir hors forfait. Pouvez-vous, en tenant compte du faible volume général de mes communications revenir sur une facturation classique. Je serais sinon dans l'obligation de changer de fournisseur.

Merci d'avance pour votre réponse rapide.

Cordialement

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je vous invite à consulter nos Conditions Générales d’Abonnement (article 6.1) si besoin.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Léa,

J'ai besoin de mon forfait français lors de mes déplacements à l'étranger dans un cadre professionnel, pour pouvoir communiquer avec mes clients français. Vous comprendrez que je ne peux pas attendre 4 mois avant de reprendre mes communications lors de mes déplacements. En l’absence d'un retour à une situation normale de mon forfait dans les prochain jours, je serai donc dans l'obligation de résilier mon abonnement. Je vous invite à regarder ma dernière facture pour constater le très faible volume de communication en France comme hors France.

Cordialement

PIERRE
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