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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture injustifiée

J'ai une facturation de 27€, alors que je bénéficie de l'offre à 4.99€ par mois. Je demande un remboursement

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Réponses

Bonjour Alizée,

Votre ligne est sur l'offre Le complet avec la promo Coconut 2018 qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de décembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 3h. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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