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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment acheter seulement un téléphone (double sim) ,j'ai déjà mon forfait prixtel

Bonjour

Je n'arrive pas à utiliser mon téléphone pro. j'en change donc pour un double sim. je voudrai acheter le Luxia mais je ne peux pas utiliser mon forfait déjà existant chez prixtel : je suis obligée d'en prendre un nouveau. Pourquoi et comment faire pour simplifier la procédure?

GENEVIEVE C.
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GENEVIEVE C.

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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
GENEVIEVE C.
Date
27 décembre 2018
il y a presque 2 ans
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question
q

Réponses

Bonjour Geneviève,

Je suis navrée mais je ne comprends pas clairement votre demande.
Vous disposez actuellement d'une ligne Prixtel et vous indiquez vouloir changer de téléphone.
Pourquoi vouloir prendre un nouveau forfait ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Parce que lorsque j ai voulu commander le téléphone, on m a demandé de souscrire à un forfait. De plus mon adresse n est plus reconnue non plus (nouveau lotissement) et je ne peux pas avanxer dans ma commande. Bref ça bug.. ou bien cest moi...

GENEVIEVE C.
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GENEVIEVE C.

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GENEVIEVE C.
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Je ne veux acheter que le telephone. Le forfait avec la carte sim je l ai déjà

GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

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GENEVIEVE C.
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Geneviève,

Pour commander un téléphone sur notre site il faut être client et donc déjà avoir une ligne mobile.

Dans votre cas, on dessous des propositions de forfait sur la page du téléphone souhaitez je vous invite à cliquer sur "Acheter ce téléphone seul" à côté de "J'ai déjà un forfait chez Prixtel"

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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