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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment acheter seulement un téléphone (double sim) ,j'ai déjà mon forfait prixtel

Bonjour

Je n'arrive pas à utiliser mon téléphone pro. j'en change donc pour un double sim. je voudrai acheter le Luxia mais je ne peux pas utiliser mon forfait déjà existant chez prixtel : je suis obligée d'en prendre un nouveau. Pourquoi et comment faire pour simplifier la procédure?

GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

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Réponses

Bonjour Geneviève,

Je suis navrée mais je ne comprends pas clairement votre demande.
Vous disposez actuellement d'une ligne Prixtel et vous indiquez vouloir changer de téléphone.
Pourquoi vouloir prendre un nouveau forfait ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Parce que lorsque j ai voulu commander le téléphone, on m a demandé de souscrire à un forfait. De plus mon adresse n est plus reconnue non plus (nouveau lotissement) et je ne peux pas avanxer dans ma commande. Bref ça bug.. ou bien cest moi...

GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

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Je ne veux acheter que le telephone. Le forfait avec la carte sim je l ai déjà

GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

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Geneviève,

Pour commander un téléphone sur notre site il faut être client et donc déjà avoir une ligne mobile.

Dans votre cas, on dessous des propositions de forfait sur la page du téléphone souhaitez je vous invite à cliquer sur "Acheter ce téléphone seul" à côté de "J'ai déjà un forfait chez Prixtel"

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris