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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne peux pas envoyer de sms ou mms (mais je peux en recevoir)

J'ai renoncé à l internet sur mon téléphone et ai changé mon contrat de complet à essentiel... et je ne peux pas envoyer de sms ou mms (mais je peux en recevoir)

REFLEXOLOGIE PLANTAIRE C.
REFLEXOLOGIE PLANTAIRE C.

REFLEXOLOGIE PLANTAIRE C.

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Réponses

Bonjour,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Concernant les MMS, pour émettre et recevoir vos MMS, vous devez paramétrer les APN (Nom des points d'accès) Internet et MMS sur votre mobile.
Pour simplifier ce paramétrage, nous avons mis à votre disposition un outil de configuration automatique disponible à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose
Laissez-vous guider par les indications.
Ensuite, il vous suffira de vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Après ces manipulations, pouvez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je reviens vers vous n'ayant pas de retour. Pouvez-vous m'indiquer si suite à ces manipulations, tout est revenu à la normale ? Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Non apparemment mon telephone n est pas pris en charge (code IMEI)

Je me vois obligée de changer de téléphone... et en plus je n arrive pas à commander mon telephone sur le site car ca bloque au niveau de mes coordonnées.
C'est dommage !

GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

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Bonjour Geneviève,

Je reprends votre dossier.
Je constate que vous intervenez sur notre forum avec 2 comptes différents qui sont rattachés à 2 lignes différentes.
Aussi, le problème de SMS/MMS rencontré concerne-t-il la ligne 07xxxx0038 ou bien la ligne 06xxxx9637 ?
Par ailleurs, quel est le modèle de votre téléphone utilisé avec la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui jai 2 lignes j ai des problèmes avec la plus recente le 07 sur reseau orange.

Voys mavez donné un lien pour y rentrer le modele de mon tel. Vmobile et le no IMEI que priwtel ne prend pas en charge apparemment. Cest pourquoi je voulais zcheter un autre téléphone. J ai essayé de commander le tel avec chacune ees lignes mais je ne peux pas finaliser la vommande car le site bug au niveau de mes coordonnees (ligne 07) et de mon adresse (lignes 06 et 07)

Bref, je ne sais plus quoi faire.
Merci de votre aide.

Soit prixtel peut decoincer mon vmobile sur ligne 07 : envoi reception sms mms et ligne internet. A ce moment là jecrevirndrai dur le forfait complet.

Soit prixtel fait le nfcessaire pour que je puisse finaliser ma commande sur la ligne 07.

L ideal est de limiter les frais... je paye un abonnement depuis le mois d'août qui ne me sert pas à grand chose...

GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

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Ouhla désolée pour toutes les fautes de frappe...

GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

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Geneviève,

Merci pour votre retour et ne vous inquiétez pas des fautes de frappe.

Après recherches, les téléphones vendus sous la marque V-mobile semblent tous sous système Android.
Votre ligne étant sur le réseau Orange, je vous invite à vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre appareil comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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