Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Cette question a été résolue
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour Célia.
Je constate que rien n'a changé concernant l'accès complet au compte depuis une semaine et que contrairement à votre information je ne peux toujours pas accéder à ma facture (ni aux précédentes).
Seul mon relevé bancaire m'a donné le montant du prélèvement (4,27€ que je n'explique pas) mais un peu tard si pour une raison indéterminée j'avais eu une facture monstrueuse avec le risque de frais bancaires.
Merci de bien vouloir me faire parvenir la dite facture par mail et m'indiquer quand je pourrai accéder enfin à mon compte.
Bien cordialement.
Bonjour Michel,
L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité de nos clients.
Votre facture est désormais accessible sur votre Espace client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a été sélectionné comme meilleur répondant
Equipe Prixtel a répondu
MICHEL a posé une nouvelle question
© Prixtel