Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Cette question a été résolue

comment configurer les mms sur mon mobile samsung

Samsung g930 galaxy s7 32 gb

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour.
Pour rappel, votre forfait Modulo 3 s'ajuste à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 2€ comprenant 1h et 60 SMS,
  • 4,99€ comprenant 2h, SMS/MMS illimités et 20 Mo,
  • 11,99€ comprenant les appels et les SMS/MMS illimités et 50 Mo,
  • 17,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1 Go,
  • 22,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 3 Go.

Les MMS sont donc compris à partir du palier à 4,99€.

Par ailleurs, pour information, pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet et d'activer les données mobiles car cet APN sert de support à l'envoi et à la réception de MMS. Les MMS ne passent pas par le réseau Wifi non plus.
Aussi, dès que l'option "Données mobiles" est activée votre téléphone peut se connecter à votre insu sur internet et par conséquent consommer de la data et vous faire changer de palier tarifaire. Ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent.

Vous pouvez configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous disposez d'un smartphone sous Android, lancez l'application "Playstore" (ou "GooglePlay"). Le Playstore sur les systèmes Android permet de gérer la mise à jour de vos autres applications.
Une fois le "Playstore" ouvert allez dans ses Paramètres puis dans Mise à jour automatique des applis. Là, plusieurs choix s’offrent à vous : désactiver totalement la mise à jour automatique des applis, l’autoriser à n’importe moment ou uniquement en WiFi. Là je vous invite à sélectionner ce dernier choix.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (4)

80%

80% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Dominique,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3 sans une action de notre part. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :


  • Activez les données mobiles
  • 
- Désactivez le Wi-Fi

    • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

    
Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci Alexia, j ai envoyė mon premier mms en activant les données mobiles...Petite question est ce que mon forfait modulo va exploser. Cordialement Dominique F

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
0
25 / 100
points

Merci Alexia de répondre à toutes mes questions, je me sens plus rassurée de me servir de ce nouveau téléphone. Au plaisr, et bonnes fêtes à vous. Dominique

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
0
25 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel