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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

J'ai souscrit à un forfait complet 50 GO mais mon contrat n'est pas clair

Bonjour , comme je l'ai dis précédemment j'ai souscrit au forfait complet 50 GO avec le code promo STAR, qui me permet de bénéficier du forfait à 12.99€ pendant 6 mois au lieu de 19.99€, seulement voilà sur mon contrat rien n'est spécifier , j'ai un forfait complet mais rien n'est marquée le prix est à 19.99€ et je ne sais pas de combien de GO je bénéficie , tout ce qui est spécifié c'est que j'ai un forfait entre 5 et 50 GO .

J'espère que vous allez pouvoir m'aider a ce sujet , merci .

VALENTIN P.
VALENTIN P.

VALENTIN P.

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2 / 100
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Bonjour Valentin,

Après vérifications, vous ne bénéficiez pas de l'offre promo STAR. Sans doute avez-vous oublié de saisir le code..

Cela étant, je vous ai accordé cette promotion et désormais vous en bénéficiez !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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