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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Pourquoi les communications "Appel émis depuis France vers europe" ne sont-elles pas incluses dans le forfait ?

J'ai pris ce forfait prixtel précisément pour pouvoir appeler les portables de l'U.E.

FREDERIC V.
FREDERIC V.

FREDERIC V.

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points

Bonjour Karim,
S'il s'agit de votre forfait Le complet, voici le détail de votre offre:

• Appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et
mobiles en France Métropolitaine ainsi que depuis les zones Europe/DOM
vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe/DOM et vers la
France.
• SMS/MMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs en France
métropolitaine.
• SMS/MMS depuis les zones Europe (hors France)/DOM vers les zones
Europe/DOM et vers la France.
• Appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et
mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord. Dès le 1er appel vers
une de ces destinations, vous bénéficiez de ces appels en illimité pour 19,99€.
• Connexions à Internet depuis la France Métropolitaine dans la limite de 50
Go (débit réduit au-delà de 50 Go). Sont incluses dans cette enveloppe les
connexions à Internet depuis les zones Europe et DOM dans la limite de 5 Go
(au-delà, service coupé).
Pour la liste des pays concernés, merci de vous référer au Guide Tarifaire des
Communications Internationales.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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points
Equipe

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Autres réponses

Bonjour Frédéric,

Je constate que vous disposez du forfait L'Essentiel. Aussi, je suis navrée mais conformément à votre guide tarifaire vous disposez des appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Métropolitaine ainsi que depuis les zones Europe/DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe/DOM et vers la France dans la limite de 6h (bloqué au-delà de 6h).

Par contre, avec le forfait Le Complet les appels en illimité (dans la limite de 2h par appel et/ou de 200 correspondants distincts par mois) sont possibles vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord avec une tarification à 19,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour moi je suis un nouveau client avec prixtel est-ce que avec mon forfait complet je peux appeler tous les portables en Europe et c'est inclus dans mon forfait merci de me confirmer est-ce que vert que les fixe de l'Europe ou vers les fixe et le portable je veux pas me trouver après avec des hors-forfait cordialement

KARIM A.
KARIM A.

KARIM A.

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0
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris