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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte SIM smartphone 4 G ?

Bonjour,

Je viens d'acheter un smartphone 4G Q8 I 5.5. Mon ancienne carte SIM est trop grosse pour cet appareil. Comment commander la bonne carte Sim ? La notice me parle de Sim 1 : mico Sim 4 G et pour Sim 2 : micro SD /SIM 2

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM".

Par ailleurs, selon les informations indiquées il ressort que votre téléphone est double SIM. Il peut recevoir 2 cartes SIM car il possède deux emplacements prévus à cet effet (SIM1 et SIM 2).
L'emplacement "SIM 1" doit recevoir une carte au format "Micro SIM" et sera donc compatible avec le réseau 4G. L'emplacement "SIM 2" semble pouvoir recevoir une carte micro SD pour augmenter la mémoire de votre appareil et/ou recevoir une seconde SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

pourquoi mon acienne carte sim ne vat pas sur mon zenfone 4?

ROBERT M.
ROBERT M.

ROBERT M.

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Bonjour Robert,

Il est possible que votre nouveau téléphone nécessite un format de carte SIM nano alors que votre SIM datant de 2014 n'offre pas cette possibilité; Pour commander une nouvelle carte SIM, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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