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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

comment confirguer internet alors que je ne recois pas votre sms ?

bonjour
J'ai sélectionné la marque et le modèle de mon téléphone (HTC Diamond2) pour recevoir les informations pour configurer ma connexion internet mais je ne reçois pas de sms. Mon mari a envoyé un sms et je l'ai reçu donc le pb ne vient pas de mon téléphone
merci pour votre aide

TATJANA B.
TATJANA B.

TATJANA B.

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Bonjour Tatjana,

Après recherches, vous devez configurer votre téléphone comme suit :

  • cliquez sur DEMARRER
  • sélectionnez PARAMETRES
  • sur l'écran allez sur l'onglet "Connexions" puis cliquez sur l'icone Connexions
  • sélectionnez l'onglet AVANCES et cliquez sur SELECTIONNER DES RESEAUX
  • sélectionnez le premier bouton NOUVEAU...
  • dans le champ ATTRIBUEZ UN NOM A CES PARAMETRES, saisissez un nom : Websfr
  • sélectionnez l'onglet MODEM puis cliquez le bouton NOUVEAU...
  • dans le champ ENTREZ UN NOM DE CONNEXION : saisir : Websfr
  • cliquez sur le menu déroulant SELECTIONNEZ UN MODEM :
  • sélectionnez LIGNE CELLULAIRE (GPRS, 3G)
  • cliquez sur le bouton SUIVANT situé en bas à droite de l'écran.
  • dans le champ NOM DU POINT D'ACCES, saisissez : sl2sfr
  • cliquez sur le bouton SUIVANT situé en bas à droite de l'écran
  • Assurez-vous que les champs NOM D'UTILISATEUR, MOT DE PASSE et DOMAINE soient vides.
  • cliquez sur le bouton TERMINER situé en bas à droite de l'écran
  • cliquez sur l'onglet PARAMETRES DU PROXY
  • cochez la case CE RESEAU SE CONNECTE A INTERNET
  • cliquez sur le bouton ok en haut à droite de l'écran.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

Bonjour Tatjana,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer que le modèle de votre HTC est bien sous système Windows mobile ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour
Oui il est sous window.
Mon téléphone est le HTC Touch Diamond II
cdlt

TATJANA B.
TATJANA B.

TATJANA B.

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points

Et donc ?
que dois je faire pour le configure r svp ?

TATJANA B.
TATJANA B.

TATJANA B.

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35 / 100
points

Bonjour
Merci pour votre retour. cela fonctionne
cdlt

TATJANA B.
TATJANA B.

TATJANA B.

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