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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de mvv ?

Bonjour,
Depuis la mise en place de mon forfait Prixtel (sur réseau Orange), je n'ai pas accès à la messagerie vocale visuelle (MVV) depuis mon iPhone (iPhone 7 sous iOS 12) pour le numéro 06 63.
D'après votre FAQ, je n'ai pas besoin d'activer d'option dans mon espace client (automatique avec Orange).
https://assistance.prixtel.com/questions/900241-activer-messagerie-vocale-visuelle-iphone
Dans l'appli "téléphone", onglet "messagerie", j'ai juste un bouton "Appeler la messagerie", alors que votre FAQ indique que le bouton devrait proposer "Configurer maintenant". ce n'est pas le cas chez moi, pourquoi ??
J'ai appelé ma messagerie, configuré un message d'accueil et un mot de passe de messagerie : aucun changement sur la MVV.
J'ai réinitialisé les réglages réseau sur mon iPhone, comme indiqué dans la FAQ Apple : aucun changement sur la MVV.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201436
Merci de me dire comment avoir la MVV sur mon téléphone, c'est un critère important pour moi, et j'avais vérifié que vous le proposiez bien avant de souscrire.
Si jamais ce n'était pas possible je devrais malheureusement résilier mon abonnement, mais comme vous indiquez que c'est OK avec ce forfait et un iPhone, j'espère que vous pourrez me débloquer ! :-)
Cordialement.

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Réponses

Bonjour Daniel,

Après vérifications auprès de notre partenaire télécom orange, celui-ci nous informe que l'option messagerie vocale visuelle n'était pas présente sur votre ligne.
Celle-ci vient d'être activée, elle sera opérationnelle sous 24 à 48h.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
J’ai le même probleme. Pourriez vous svp demander l’activation de la MVV chez orange pour iPhone ?
Merci.
Maxime

MAXIME R.
MAXIME R.

MAXIME R.

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Bonjour Maxime,

Notre partenaire télécom nous confirme l'activation de ce service. Merci de redémarrer votre téléphone, votre ligne sera opérationnelle d'ici 24 à 48h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris