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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Option messagerie vocale visuelle.

Bonjour,
Est possible de savoir si la messagerie vocale visuelle fait parti de mon forfait ? si oui est ce qu'il est possible de l'activer ?
Merci

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

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Réponses

Bonjour Jean,

Pouvez-vous composer le 789, sélectionner le choix 3 puis le choix 4 et enfin le 1 pour activer la messagerie vocale visuelle sur votre ligne ? Cela peut ensuite prendre jusqu'à 48 heures pour l'activation de la messagerie. Assurez-vous de redémarrer votre appareil suite à cela.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
Désolé j'ai omis de préciser que j'avais déjà vu cette réponse sur un précédent post et qu'il ne m'a pas permis de régler mon soucis.
Le choix 4 n'étant pas disponible.

Dans l'attente
Merci

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

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Bonjour Jean,

Je viens de le signaler auprès de notre prestataire Orange, dès leur retour je reviens vers vous !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Jean,

Je viens d'avoir le retour de notre prestataire Orange qui m'informe que la messagerie visuelle est bien en place sur votre ligne depuis le 24/10.

Pouvez-vous effectuer un arrêt/marche de votre mobile?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je viens d’essayer ce matin.
Extinction et rallumage sans succès.
Réinitialisation dés réglages réseau sans succès aussi.
Quand je vais dans la partie messagerie de mon iPhone X, il me propose toujours d’appeler la messagerie.
Après c’est pas bien grave j’utilise pas trop le répondeur. Je peux rester comme ça.
Merci quand même

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

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Bonsoir,
Désolé, j'ai préféré ne pas répondre hier car ça ne fonctionnait toujours pas.
Mais surprise tout est fonctionnel aujourd'hui.

Merci

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

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