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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment envoyer et recevoir des MMS sur mon nouveau smartphone Samsung Galaxy J7 2017 (J7-30F) ?

Dès que les sms dépassent qq phrases courtes cela devient des mms qui ne partent pas !

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Réponses

Bonjour Pascale,

Pour information, un SMS est limité à 160 caractères généralement; si vous dépassez ce nombre de caractères, si vous insérez des caractères spéciaux (smileys...), ou dès lors qu'ils contiennent des caractères accentués (par exemple la cédille de la lettre "c"), la taille de ces messages est réduite à 70 caractères et votre SMS peut être découpé en plusieurs envois, donc facturés plusieurs fois. C'est ce qui s'est passé dans votre cas.
Certains téléphones indiquent le nombre de SMS que contient votre message envoyé mais d'autres téléphones découpent et envoient plusieurs SMS sans vous en avertir. Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le mode d'emploi de votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci .... mais vous n'avez pas répondu à ma question !
Je n'ai pas de problème avec les sms (la quantité importe peu puisque ils sont illimités dans mon forfait). Le problème concerne la configuration des MMS, ils ne s'ouvrent pas et quelque fois je dois aller sur internet avec un mot de passe fourni pour les ouvrir au lieu que cela se fasse automatiquement.

PASCALE R.
PASCALE R.

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Pascal,

Une mise a jour a été effectuée sur votre ligne, un délai de 24 heures est nécessaire.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci, mais le lien que vous m'avez donné ne fonctionne pas ! Lorsqu'il s'agit de valider la marque de mon tel je reçois : Une erreur technique est survenue, veuillez réessayez ultérieurement. J'ai essayé 20 fois durant ces 2 derniers jours et toujours la même réponse. Pourtant mon tel est récent ...
Avez vous d'autres solutions à me proposer ?
Merci d'avance.

PASCALE R.
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Bonjour Pascale,

Lorsque vous renseignez les informations de votre ligne mobile, il faut retirer le 0 (zéro) devant et ne mettre que 9 chiffres et non les 10 chiffres de votre ligne mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Léa
Ça ne fonctionne toujours pas ! J' arrive à l'étape " un sms avec votre configuration a été envoyé" et je n'ai jamais rien reçu malgré les nombreuses tentatives.
Je ne vais pas passer tout mon temps la dessus ! Faut-il que je change d'opérateur ?
Merci pour votre réponse.
Pascale

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Bonjour Pascale,

Dans ce cas, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci Léa pour votre patience, ça marche enfin !

PASCALE R.
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