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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment paramétrer l'APN sur un Samsung J6 2018, pour un forfait classique ?

Bonjour, Il m'est impossible de configurer manuellement l'APN avec les infos que j'ai trouver dans ce Forum sur mon Samsung J6 2018. En effet, sur le champ "Type d'APN", j'ai une présélection qui s'affiche (liste déroulante) ne me proposant pas "default, supl," seul internet est possible mais avec d'autres aptions telles que "Dun", xcap, ims, etc... mais rien de correspondant. Par ailleurs, je ne reçois pas les configurations automatiques avec votre outil prixtel/tweakker... merci de votre réponse

FREDERIC J.
FREDERIC J.

FREDERIC J.

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Réponses

Bonjour Frederic,

Votre ligne étant sur l'offre Classique 2 euros, les paramètres reçus ne peuvent fonctionner sans une action de notre part sur votre ligne. Je viens de procéder à une mise à jour qui sera effective d'ici 24h; il vous suffira ensuite de redémarrer votre mobile.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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ReBonjour,
Je suis désolé mais je ne reçois aucun sms/mms sur mon téléphone J6 2018 avec votre outil http://prixtel.tweakker.com/choose/. Pourriez-vous m'envoyer les parametres APN dans ce message pour une configuration manuelle et surtout en détaillant le champ Type d'APN à remplir (choix dans la liste déroulante). merci

FREDERIC J.
FREDERIC J.

FREDERIC J.

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Bonjour Frederic,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-

Nom : SFR webphone

APN : sl2sfr

Type d'APN : default,supl,internet

MCC : 208


MNC : 10


Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-


Nom : SFR webphone MMS


APN : sl2sfr

Proxy MMS : 10.151.0.1


MMSC : http://mms1

Type d'APN : mms (en minuscules)

Port MMS : 8080

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :


- Activez les données mobiles


- Désactivez le Wi-Fi


- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Re Bonjour, Comme expliqué dans mon mail d'origine, JE NE PEUX PAS REMPLIR LE CHAMP" TYPE d'APN" avec les les options que vous m'indiquez (default,supl,internet) car, sur le J6 2018, ce champ est un menu déroulant ( il s'agit d'une liste de propositions) qui ne me propose pas les options que vous me demandez de remplir. le seul élément que je peux mettre est "internet" seul ou associé avec d'autres options telles que "ia" "xcap"; "dun" etc mais IL N'Y A PAS : "supl", ni "défault" .Je repose donc ma question : quel paramètre manuel dois-je mettre dans Type d'APN autre que" default,supl,internet". Je ne peux malheureusement pas mettre de copie écran dans ce type d'échange. Merci

FREDERIC J.
FREDERIC J.

FREDERIC J.

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Frédéric,

Selon les mobiles certains champs peuvent varier, je suis sincèrement navrée. Dans la liste déroulante, qu'avez-vous de proposé (ia, xcap,dun...) ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonsoir, j'ai la liste suivante pour l'APN Internet, idem pour l'APN MMS:

  • Internet + MMS + DUN
  • Internet + MMS + IA
  • Internet + MMS
  • Internet + DUN
  • Internet + XCAP
  • Internet
  • MMS
  • DUN
  • IMS
  • XCAP

FREDERIC J.
FREDERIC J.

FREDERIC J.

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Bonjour Frédéric,

Je vous remercie pour votre retour. Pouvez- vous rentrer les données suivantes :

Redémarrez votre téléphone puis modifiez l'APN "SFR Webphone" comme suit :
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : Internet + MMS + DUN
MCC : 208

MNC : 10
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms
Port MMS : 8080

Par la suite, redémarrez votre mobile puis procédez à un test d'envoi.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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