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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à avoir accès à internet ?

Je n arrive pas a avoir accès à internet alors que quand mon fils met sa carte SIM ça marche ( il est aussi chez Prixtel mais avec le forfait essentiel) est ce que mon forfait est bloque au niveau de l accès internet ?

MICHEL
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Réponses

Bonjour Michel,

Je constate 2 lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ainsi que le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Alexia
La ligne concernée est celle qui se termine par 0109 . Le téléphone est un SONY Ixperia E4g modèle E2053 Android 4.4.4

MICHEL
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Bonjour Michel,

Merci pour votre retour.
Après vérifications, il ressort que des services Blackberry sont présents sur votre ligne ce qui empêche la bonne configuration de votre Sony Xperia.

Votre demande a été transmise au service technique.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Michel,

Le produits Blackberry présents sur votre ligne viennent d'être supprimés.

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Sony Xperia E4g E2053 puis redémarrez-le (merci de renseigner uniquement les 9 derniers chiffres de votre numéro).

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi- Dans
les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Merci Alexia
C'est super maintenant internet fonctionne sans pb
Cordialement

MICHEL
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