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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai plus d'accès au wifi.il a été bloqué à 2go.que faut il faire?

j'ai changé de forfait ce mois ci .internet en 4 g marche mais le wifi est bloqué à 2 go.alors que j'ai pris le complet pour ne pas avoir de problèmes.merci de bien vouloir résoudre le problème.

RENAUD
RENAUD

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Réponses

Bonjour Renaud,

Pour information, les connexions internet par Wifi ne transitent pas par votre carte SIM. Elles sont donc indépendantes de votre forfait mobile.
Aussi, je suis navrée mais vos connexions Wifi sont gérées uniquement par votre téléphone; nous n'intervenons en rien dans ce type de connexion. Merci de voir avec le support du fabricant de votre appareil.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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