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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

DÉBLOQUER MON FORFAIT À L'ÉTRANGER (& avoir mes 50Go des data disponibles) I Gracias.

Bonjour
En voyageant en ce moment pendant plusieurs mois à "l'étranger", je voudrais disposer - aussi à l'Étranger, et pas qu'en France - de la possibilité d'utiliser mon forfait Internet jusqu'au 50Go. Je fais donc par ici le request de débloquer mon forfait, pour que les data soient disponibles aussi depuis l'"étranger". Merci

BALLADYNA D.
BALLADYNA D.

BALLADYNA D.

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Réponses

Bonjour,

Avec l'offre Le complet, vous disposez de 5 go de data en roaming (Europe et DOM) uniquement.

Je vous invite à consulter le guide tarifaire de votre offre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Je connais le guide tarifaire. Projettez-vous d'améliorer cette offre
en augmentant ce plafond des data minuscule dont on dispose en-dehors de la France?

BALLADYNA D.
BALLADYNA D.

BALLADYNA D.

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Bonjour Balladyna,

Pour le moment ce n'est pas d'actualité, mais dès que cela est possible, nous ne manquerons pas de vous informer.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci...! Ce sera une très belle nouvelle. Je vais l’attendre avec la joie et l’impatience...!

BALLADYNA D.
BALLADYNA D.

BALLADYNA D.

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