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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne peux plus envoyer ni ouvrir des mms?

soudainement impossible d'ouvrir ou d'envoyer des mms. J'ai configuré APN pour pr!xtel mais toujours le problème

ELIZABETH R.
ELIZABETH R.

ELIZABETH R.

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Réponses

bonjour
j'ai un nokia 635.Jusque le mois dernier je recevais des mms . J'ai coupé les "connexion de données" et j'ai mis le APN de nokia : sl2sfr etc mais je suis perdu!!! Désolé pour mes fautes de grammaire je suis anglaise and I am in a BIG muddle!! Merci pour votr aide"

ELIZABETH R.
ELIZABETH R.

ELIZABETH R.

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Bonjour Elizabeth,

Pour communiquer par MMS, il faut activer votre "connexion de données" sur votre Nokia 635 car elle sert de support à l'envoi et à la réception de MMS. Les MMS ne passent pas par le réseau Wifi non plus.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci pour votre réponse j'ai activé "connexion de données" mais toujours le même problème impossible d'ouvrir ou envoyer mms je ne sais pas pourquoi!

ELIZABETH R.
ELIZABETH R.

ELIZABETH R.

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Bonjour,
J'ai toujours le même problème je ne peux pas ouvrir ni envoyer les mms.
NOKIA LUMIA 635 Android
APN internet
APN: sl2sfr
Type d'IP: IPv4v6
APN MMS
APN: sl2 sfr
Passerelle WAP: 10.151.0.1
Port de passerelle WAP: 8080
MMSC(url): http://mms1
Port MMSC: 80
Type IP/ IPv4
Y a t il un problème de ligne?
Merci de votre aide.

ELIZABETH R.
ELIZABETH R.

ELIZABETH R.

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Bonjour Elizabeth,

Concernant l'APN MMS, je vous invite à essayer en modifiant la configuration comme suit pour l'APN MMS :

APN : mmssfr

Type authentification : PAP
Passerelle Wap (URL) 10.151.0.1
Port de la passerelle WAP : 8080

MMSC (URL) : http://mms1/

Port MMSC : 80

Type d'IP : IPv4

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Hi Alexia,
J'ai fait comme vous m'avez dit, après j'ai éteint et rallumée mon tel; mais malheureusement ça ne marche toujours pas. je ne sais pas quoi faire! Merci de votre patience.............

ELIZABETH R.
ELIZABETH R.

ELIZABETH R.

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Bonjour Elizabeth,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate qu'un MMS a bien été émis hier à 16h45 (peu après ma réponse de 16h27) depuis votre ligne 06xxxx5859 vers le numéro 06xxxx5859.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Hi Alexia
effectivement j'ai envoyé un mms qui a marché comme une fois qu' un mms a pris trois jours avant je puisse l'ouvrir. Comme vous pouvez constater je viens d'envoyer 3 mms 16.23 16.24 et 16.25 avec "impossible d'envoyer". Je ne sais vraiment pas pourquoi

ELIZABETH R.
ELIZABETH R.

ELIZABETH R.

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Elizabeth,

je vous invite à faire le test suivant :

  • Supprimez les APN internet et MMS actuellement enregistrés sur votre Lumia.
  • Eteignez votre téléphone.
  • Enlevez de votre téléphone votre carte SIM.
  • Rallumez votre Lumia SANS votre carte SIM et patientez 20 secondes.
  • Réteignez à nouveau votre Lumia.
  • Insérez votre SIM et rallumez votre téléphone.
  • Ne configurez pas vos APN et faites un test de connexion internet et d'envoi de MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

YES YES ça marche!! Faut il remettre les apn parce que j'ai internet et les mms ca l'air de fonctionner comme ça. En tout cas merci pour votre patience et gentillesse you must be pleased to see the end of your working day with people like me!!!

ELIZABETH R.
ELIZABETH R.

ELIZABETH R.

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Bonjour Elizabeth.

Merci pour votre retour. Je constate effectivement l'envoi de 3 MMS.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.
Les APN de votre téléphone se sont reconfigurés tout seul automatiquement. Aussi, je vous invite à ne pas les modifier.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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