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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Offre le complet réseau orange

Bonjour,
Je viens de souscrire au forfait le complet ma ligne qui sera activée le 22/10/2018. En retournant sur votre site je découvre tout juste 2 jrs après ma souscription que vous proposer une offre avec le réseau orange !!! Pas de chance !!!
Sachant que ma ligne n'est pas encore active, que j'ai choisi le réseau orange, que j'ai deux lignes chez vous, que depuis le 1er octobre j'ai fait souscrire mon mari à votre forfait le complet et que j'ai 2 filles qui seront très rapidement en âge d'avoir un portable … donc plutôt bonne cliente ! Est-il possible d'avoir un geste commerciale de votre part et donc de bénéficier de l'offre le complet réseau orange à 50 go pour 9.99 euros ? Bien évidemment, sans avoir à résilier mon contrat qui sera effectif le 22/10/2018.

Très cordialement.

ANNE SOPHIE F.
ANNE SOPHIE F.

ANNE SOPHIE F.

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Réponses

Bonjour Anne Sophie,

L'Offre promotionnelle est réservée aux nouvelles souscriptions validées entre le 15 octobre 2018 et le 22 octobre 2018 exclusivement via le site http://www.prixtel.com

Cette offre est réservée à une ligne par foyer même nom, même coordonnées, disponible depuis le 15 octobre.

Votre ligne est en portabilité pour le 22/10, vous pouvez retracter votre ligne et souscrire à nouveau pour le même numéro (avec le code promotionnelle), mais il faudra patienter 48H.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Cela veut-il dire que je dois de nouveaux faire une demande de portabilité et donc commander une nouvelle carte SIM à 5 euros alors que je viens tout juste de recevoir la nouvelle ?

ANNE SOPHIE F.
ANNE SOPHIE F.

ANNE SOPHIE F.

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Bonjour Anne Sophie,

Lorsqu'une ligne est rétractée, vous recevez le remboursement (par avoir ou sur carte bancaire) tout dépend si une ligne est déjà activée ou non

L'offre promotionnelle s'arrête le 22/10 au soir.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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