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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour. Je suis nouveau client avec ma ligne activée depuis hier. Puis je beneficier de l offre flash à 9.90 avec 50Go?

Ce serait très commercial de votre part de me faire bénéficier de cette offre. Comptant sincèrement sur votre comprehension.

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Réponses

Bonjour Jean-Philippe,

Pour souscrire à cette offre promotionnelle il faut dès la souscription, renseigner le Code Promo FLASH !

Je suis navrée, mais à moins que vous résiliez et souscriviez à nouveau, je ne peux malheureusement pas vous appliquer cette offre sur la ligne mobile active à ce jour.

L'offre promotionnelle s'arrête demain le 18/10;

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
merci pour votre retour. pouvez vous svp me préciser les démarches pour résilier et souscrire de nouveau pour bénéficier de l'offre flash tout en conservant mon numéro de portable. Comptant sur votre aide
Jean-Philippe

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Bonjour Jean-Philippe,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour. Merci mais vous êtes trop compliqués et trop long à répondre aux questions sur le forum. Je veux juste garder mon numéros et avoir 50go à 9€90. Donc merci de faire le nécessaire pour me faire profiter de l offre, sinon je resilie dès demain mais pour aller chez un autre opérateur à qui je donnerai tout simplement le numéro Rio. Faites preuve d un peu de bonne volonté. Merci par avance.

JEAN PHILIPPE B.
JEAN PHILIPPE B.

JEAN PHILIPPE B.

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Bonjour Jean-Phillippe,

Désolée, malgré notre bonne volonté, il n'est pas possible d'effectuer une portabilité sur l'offre promotionnelle flash, car elle est disponible uniquement lors de la souscription.

Cette offre est en vente depuis le 15 octobre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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