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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi mes prelevements ne sont plus à 9,99€ chaque mois ?

Depuis le mois d avril mes prelevements ne sont plus à 9,99€ pourquoi ?

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Pou rrappel, votre forfait Le Compelt démarre à 9,99€ puis évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 19,99€ avec Appels illimités vers la France et les zones Europe/DOM + SMS/MMS illimités + 50 Go

Après lecture de vos précédentes factures, comme par exemples celles de mars, avril ou juin il ressort que vous avez consommé plus de 5 Go d'internet; ce qui explique la tarification sur le palier à 14,99€.
Par ailleurs, il ressort des appels vers des numéros spéciaux qui sont surtaxés et donc non compris dans votre forfait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci beaucoup pour votre réponse. Existe t il une alerte lorsque l on dépasse le forfait internet merci

SYLVIE
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Bonjour Sylvie,

Non il n'y a pas d'alerte.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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