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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte reste bloquée et refuse le changement du PIN après plusieurs utilisations du code PUK ?

Bonjour, ma carte reste bloquée et refuse le changement du PIN après plusieurs utilisations du code PUK. Une fois le nouveau PIN tapé 2 fois à la demande de réinitialisation, un message me redemande de fournir le code PUK, sans fin. Que faire ???

NINA DOMINIQUE R.
NINA DOMINIQUE R.

NINA DOMINIQUE R.

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Réponses

Bonjour Nina,

Pour rappel, votre code PUK a utilisé est le code PUK 1 : 46974328

Si le problème persiste, je vous invite à essayer avec un autre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai essayé sur deux téléphones différents et à chaque fois après avoir tapé le code puk puis le nouveau code pin deux fois, un message me redemande le code puk et à chaque fois mon nombre d'essais diminue il ne me reset plus que 3 essais !!

JEAN MARIE G.
JEAN MARIE G.

JEAN MARIE G.

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Bonjour Jean Marie,

Le code PUK de la carte SIM de la ligne 0755xxxx37 est le 23582805.
Si depuis votre téléphone vous n'arrivez pas à débloquer votre carte SIM, je vous invite à insérer votre SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et à déverrouiller votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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