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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour je voudrais savoir comment on peut faire pour commander un telephone quand la carte bancaire sa marche pas

jai voulu commander l'iphone 6 et jai mis le numero de ma carte bleu mais mon paiement na pas marcher donc est ce que cest possible avec mon rib ou pas

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Réponses

Bonjour Christelle,

Etes-vous à l'étranger ? Avez-vous une Carte Bleue classique, Visa, Mastercard ou American Express ?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Non je suis pas a letranger et j'ai une carte visa

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Christelle,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Christelle,

Après retour de notre Service Technique, il semblerait que lors du paiement vous ne rentez pas le cryptogramme visuel correct.Pour rappel le cryptogramme correspond aux trois chiffres se trouvant à l'arrière de votre carte. Je vous invite à essayer à nouveau en ayant le bon cryptogramme à disposition.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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