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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

retrait sur mon compte bancaire

Bonjour,

pourquois j'ai ete debité 3 fois sur mon compte bancaire
-05/09 : 14.99e
-05/09 : 23.63e
-06/09 : 38.62e

PAUL I.
PAUL I.

PAUL I.

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point

Réponses

Bonjour Paul,

Après analyses, il ressort que le prélèvement de 14,99€ de votre facture n° 32879097 du mois de juillet a été rejeté début août. Aussi, ce prélèvement de 14,99€ a été automatiquement représenté début septembre lors de l'émission du prélèvement de votre facture du mois d'août dont le montant était de 23,63€.
Nous avons donc émis deux prélèvements pour le règlement de vos factures de juillet et août début septembre.
Par ailleurs, il ressort que vous avez de votre côté réglé votre facture le 04 septembre en utilisant la procédure paiement express.
Votre règlement et nos paiements se sont croisés ce qui explique le double paiement de 38,62€.

Votre compte dispose donc d'un solde créditeur de 38,62€ qui viendra en déduction de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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