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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment faire pour voir les mms sur mon Microsoft Windows Phone 640 lumia?

Impossible de lire mes mms sur Microsoft Windows Phone lumia 640. J'ai tout essayé , et toutes les indications que vous donnez sur le site, mais rien n'y fait. Que puis-je faire?

MARIE LAURE H.
MARIE LAURE H.

MARIE LAURE H.

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Réponses

Bonjour Marie Laure,

Après vérifications, votre ligne est correctement configurée de notre côté et je constate que des connexions internet sont émises depuis votre ligne ce qui indique déjà le bon paramétrage de l'APN internet de votre Lumia 640.

Je vous invite dans un premier temps à vous rendre à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour reconfigurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis, redémarrez-le.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse mais lorsque je vais sur http://prixtel.tweakker.com/choose pour reconfigurer les APN pour les MMS, cela ne fonctionne pas.
Je choisi le téléphone LUMIA 640 LTE mais le site internet me dit : "Une erreur technique est survenue, veuillez réessayez ultérieurement" et ce depuis 3 jours que j'essaie de résoudre mon problème. Que puis-je faire?
Cordialement,
ML

MARIE LAURE H.
MARIE LAURE H.

MARIE LAURE H.

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Marie Laure,

Lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez-vous bien la procédure suivante ?

  • Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro.

  • Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.


Je viens de tester la procédure avec le 640 LTE (RM-1072) est voici ce que j'ai obtenu pour la configuration de MMS :

Balayez vers la gauche sur l'écran principal,
Faîtes défiler et sélectionnez Paramètres et faîtes défiler et sélectionnez cellulaire + SIM.
Faîtes défiler et sélectionnez Paramètres SIM.
Appuyez sur ajouter un APN MMS.
Faîtes défiler et sélectionnez APN et saisissez sl2sfr
Faîtes défiler et sélectionnez Passerelle WAP (URL) et saisissez 10.151.0.1
Faîtes défiler et sélectionnez Port de la passerelle WAP et saisissez 8080
Faîtes défiler et sélectionnez MMSC (URL) et saisissez http://mms1
Appuyez sur l'icône Enregistrer.
Appuyez sur la touche Windows pour revenir à l'écran principal.
Votre téléphone a été configuré.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Encore merci pour toutes ces précisions mais rien ne fonctionne mais en entrant les codes pour le lumia 640 LTE.

Lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez-vous bien la procédure suivante ? OUI

Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro.
 OUI JE FAIS CELA MAIS C'EST LA QUE J'OBTIENS LE MESSAGE D'ERREUR.
Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.
 JE NE PEUX COCHER LA CASE "JE NE SUIS PAS UN ROBOT" CAR IL N'Y EN A PAS.

MARIE LAURE H.
MARIE LAURE H.

MARIE LAURE H.

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Marie Laure,

Je vous invite à tester la procédure suivante :

  • Supprimez les APN Internet et MMS déjà enregistrés puis éteignez votre mobile.
  • Enlevez votre SIM puis redémarrez sans la SIM.
  • Eteignez à nouveau votre mobile.
  • Replacez votre carte SIM et démarrez votre appareil SANS configurer vos APN.
  • Procédez à un test de MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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