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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment recevoir et envoyer des MMS ?

Je viens de changer de portable , j'ai un Samsung s7 , avec l'autre téléphone tout fonctionné et avec le nouveau non , que faire ?

BERNADETTE A.
BERNADETTE A.

BERNADETTE A.

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Réponses

Bonjour Bernadette,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le (merci de renseigner uniquement les 9 derniers chiffres de votre numéro).

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Rebonsoir , tout d'abord , quand vous proposez une liste de téléphone Samsung ; je ne trouve pas mon modèle , donc , quand je mets les neuf dernier chiffre de mon numéro de tel , rien ne se passe , j'ai tout essayé , je ne sais plus quoi faire !!!! C'est pas génial votre service client , on ne pas vous parlez !!!

BERNADETTE A.
BERNADETTE A.

BERNADETTE A.

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Bonjour Bernadette,

Lorsque vous êtes sur notre outil de configuration et que vous avez choisi la marque Samsung, tapez S7 dans le champ de recherche en dessous de "Choisissez votre modèle". La liste de téléphone se mettra à jour et faites-la défiler jusqu'à ce que le Samsung Galxy S7 apparaisse.

Sinon, vous pouvez également configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS manuellement comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G 

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai déjà fait ça , et ça n'a rien changé

BERNADETTE A.
BERNADETTE A.

BERNADETTE A.

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Bonjour Bernadette,

Je constate que des MMS ont été émis suite à votre dernier message ce qui indique un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour , hier soir ça fonctionné et aujourd'hui de nouveau rien , du moins moi je ne peux pas envoyer de mms

BERNADETTE A.
BERNADETTE A.

BERNADETTE A.

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Ca me marque quand j'envoie un mms , service non activé sur le réseau ...

BERNADETTE A.
BERNADETTE A.

BERNADETTE A.

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Bonjour Bernadette,

Les données mobiles sont-elles bien activées sur votre téléphone ? Sans cela, les MMS ne peuvent fonctionner.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir , oui les données mobiles sont activées , mais ça ne change rien , ça ne fonctionne que très très rarement .Ca me marque : service non activé sur le réseau !!! Ca vient de chez vous non ??

BERNADETTE A.
BERNADETTE A.

BERNADETTE A.

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Bonjour Bernadette,

Après l'analyse de vos communications, je constate bien l'envoi de plusieurs MMS depuis ce début de mois.
Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer si possible sur une durée d'au moins 24h un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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