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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je voudrais savoir si ma ligne est bien paramètré pour le Royaume-uni ? et si le portable est bien règlé?

Faut-il activer l'option Itinérance dans les paramètres du mobile et sélectionner un réseau local si l'appareil ne le fait pas automatiquement ? Et quel réseau local ?
Ma fille a une ligne SFR
Merci d'avance pour votre réponse

YANNICK G.
YANNICK G.

YANNICK G.

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Réponses

Elle a déjà le forfait le complet. Peut-elle profiter du code promo COCONUT au prix du forfait à 4,99€ les 6 premiers mois ?

YANNICK G.
YANNICK G.

YANNICK G.

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Bonjour Yannick,

Je suis navrée mais comme indiqué dans les conditions de l'offre la promotion concerne uniquement les nouvelles souscriptions (création ou portabilité de ligne).
Elle ne s'applique pas à la modification d'un forfait déjà existant.

Si votre fille dispose du Complet sa ligne est déjà paramétrée de notre côté pour les communications à l'international.
Il faut effectivement activer l'itinérance des données afin que son téléphone puisse bénéficier du réseau d'un opérateur partenaire anglais.

Au Royaume-Uni, si son téléphone ne se connecte pas automatiquement il faudra sélectionner dans les paramètres réseaux de son appareil un des réseaux locaux suivants :

  • Vodafone Ltd, réseau Vodafone,
  • Telefonica UK Limited, réseau O2,
  • Everything Everywhere Ltd, réseau Orange,
  • Hutchison UK 3G, réseau 3.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse
Doit-elle faire l'indicatif du pays lorsqu'elle appelle ?

YANNICK G.
YANNICK G.

YANNICK G.

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Bonjour Yannick,

Pour appeler depuis l'étranger ses correspondants français, votre fille devra composer l'indicatif +33 ou 0033 à la place du premier zéro du numéro.

Exemple, pour joindre le 06.12.34.56.78 elle devra composer le +336.12.34.56.78 ou 00336.12.34.56.78

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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